Politique de confidentialité.

Informations de base sur la Protection des données

Responsable: ZICLACITIES S.L.
Finalités:

• Prestation de services en ligne.
• Gestion des utilisateurs du Web.
• Communications commerciales liées à nos services.

Base juridique:

• Consentement explicite et intérêt légitime.

Destinataires: Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale.

Droits: D’accès, de rectification et de suppression des données ainsi que d’autres droits, comme détaillé dans les informations supplémentaires.

Informations supplémentaires: Vous pouvez consulter les informations supplémentaires et détaillées sur la Protection des données dans les clauses jointes sur www.ziclainnovation.com/fr/confidentialite/.

À ZICLACITIES, SL, nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible par le biais de nos produits et nos services. Dans certains cas, il est nécessaire de collecter des informations pour y parvenir. Nous prenons à cœur le respect de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à cet égard.

Par conséquent, et aux fins des dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (ci-après, « RGPD ») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (ci-après, « LSSI »), ZICLACITIES, SL, informe l’utilisateur que, en tant que responsable du traitement, elle incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.

Notre engagement commence par la déclaration suivante :

• Nous collectons vos données afin d’améliorer l’expérience utilisateur, en tenant compte de vos intérêts et de vos besoins.
• Nous sommes transparents quant aux données que nous collectons à votre sujet et aux raisons pour lesquelles nous les collectons.
• Notre volonté est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utilisons vos informations personnelles, nous le faisons toujours dans le respect des réglementations et nous vous demandons votre consentement, le cas échéant.
• Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous accorder l’autorisation de les traiter, vous pouvez nous demander de cesser leur traitement.
• Notre priorité est d’assurer votre sécurité et de traiter vos données conformément à la législation européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous :

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Identité : ZICLACITIES, SL

Siège social : C/Ramon Turro 100-104 4º3ª

C.I.F. (Code d’identification fiscale) nº: B63715148

Courriel : info@zicla.com

ZICLACITIES, SL, a désigné un Délégué à la protection des données ou une personne de contact interne au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question en rapport avec le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par courriel à l’adresse électronique info@zicla.com

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

• Les données personnelles que l’utilisateur peut nous fournir :
• Nom, adresse et date de naissance.
• Numéro de téléphone et adresse électronique.
• Emplacement.
• Informations sur les paiements et les remboursements.
• L’adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous accédez à nos services, le navigateur internet que vous utilisez et les détails du système d’exploitation de votre dispositif.
• Toute autre information ou donnée que vous choisissez de partager avec nous.

Dans certains cas, il est obligatoire de remplir le formulaire d’inscription pour accéder et profiter de certains services offerts sur le site Web ; de même, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données entraîne l’impossibilité de souscrire, de s’inscrire ou de participer à l’une des promotions dans lesquelles les données personnelles sont demandées.

Pourquoi et dans quelle finalité traitons-nous vos données ?

ZICLACITIES, SL, traite les informations fournies par les personnes concernées aux finalités suivantes :

• Gérer les commandes ou souscrire à l’un de nos services, que ce soit en ligne ou dans des magasins physiques.
• Gérer l’envoi des informations demandées.

Développer des actions commerciales et réaliser l’entretien et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services offerts à travers le site Web et les tâches d’information, ce qui peut inclure la réalisation d’évaluations automatiques, de tâches de profilage et de segmentation des clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d’améliorer l’expérience en ligne du client.
Développer et gérer les concours, tirages au sort ou autres activités promotionnelles pouvant être organisés.

Dans certains cas, il est nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter des données personnelles provenant de factures, de contrats et de documents afin de répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.

Nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du Registre des activités et opérations de traitement (RAT), qui sera mis à jour régulièrement conformément aux dispositions du RGPD.

Sur quelle base juridique repose le traitement de vos données ?

Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Consentement de la personne concernée pour la conclusion de contrats de services et de produits, pour les formulaires de contact, les demandes d’information ou l’inscription aux newsletters électroniques.

Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans le cadre d’actions de marketing direct et consentement exprès de la personne concernée pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.

Respect des obligations légales en matière de prévention de la fraude, de communication avec les autorités publiques et de réclamations de tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Le traitement des données aux finalités décrites ci-dessus sera maintenu pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi qu’au respect des obligations légales découlant du traitement des données.

A quels destinataires vos données sont-elles communiquées ?

Dans certains cas, et uniquement quand cela est nécessaire, ZICLACITIES, SL, pourra fournir les données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les entreprises de livraison) avec lesquels ZICLACITIES, SL, travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils s’interdisent d’utiliser ces informations à leurs propres fins ou de les transférer à des tiers.

ZICLACITIES, SL, s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées hors de la société et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et disposent de mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Lesdits tiers ont l’obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation en matière de confidentialité des données.

Dans certains cas, la loi peut exiger la divulgation des données personnelles à des organismes publics ou à d’autres parties ; seules les données strictement nécessaires à l’exécution de ces obligations légales seront divulguées.

Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe.

Où sont stockées vos données ?

En général, les données sont stockées au sein de l’UE. Pour les données envoyées à des tiers en dehors de l’UE, nous nous assurerons que ceux-ci offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils disposent de règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au Privacy Shield.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous pouvez envoyer vos communications et exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique suivante : abalmaceda@zicla.com.

En vertu des dispositions du RGPD, vous pouvez demander :

• Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.
• Droit à l’effacement et droit à l’oubli : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles après leur blocage.
• Droit à la limitation du traitement : il s’agit de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
• Droit d’opposition : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données, en vous opposant à tout traitement ultérieur.
• Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable du traitement des données.
• Droit de ne pas être soumis à des décisions individualisées : vous pouvez demander à ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou affectent de manière significative la personne concernée.

Dans certains cas, si vous demandez la suppression de données nécessaires au respect d’obligations légales, votre demande peut être refusée.

En outre, en cas de désaccord avec le traitement de vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données.

Qui est le responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies ?

L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, en exonérant ZICLACITIES, SL, de toute responsabilité à cet égard. L’utilisateur garantit et répond, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les maintenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. ZICLACITIES, SL, se réserve le droit de mettre fin aux services souscrits avec les utilisateurs si les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou non mises à jour.

ZICLACITIES, SL, n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne résultent pas de sa propre création et dont une autre source est indiquée, et n’assume aucune responsabilité pour les dommages éventuels qui pourraient découler de l’utilisation de ces informations.

ZICLACITIES, SL, se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages Web et peut limiter ou refuser l’accès à ces informations. ZICLACITIES, SL, est exonérée de toute responsabilité pour les pertes ou dommages que l’utilisateur pourrait subir en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies par ZICLACITIES, SL, dès lors qu’elles proviennent de sources extérieures.

De même, l’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de ses données personnelles.

Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs ?

En principe, nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux mineurs. Cependant, dans le cas où certains d’entre eux seraient adressés à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), ZICLACITIES, SL, exigera le consentement valide, libre, non équivoque, spécifique et éclairé de leurs tuteurs légaux afin de traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, la carte d’identité nationale ou une autre forme d’identification de la personne donnant son consentement sera exigée.

Dans le cas des personnes âgées de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où la loi exige l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.

Quelles mesures de sécurité appliquons-nous pour protéger vos données personnelles ?

ZICLACITIES, SL, a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des Données personnelles, et s’efforce d’installer tout autre moyen et mesure technique supplémentaire à sa portée pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des Données personnelles fournies à ZICLACITIES, SL.

ZICLACITIES, SL, n’est pas responsable des dommages éventuels qui pourraient résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des raisons indépendantes de la volonté de ZICLACITIES, SL; des retards ou des blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des déficiences ou des surcharges des lignes téléphoniques ou des surcharges dans le Centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers par le biais d’intromissions illégitimes échappant au contrôle de ZICLACITIES, SL. Néanmoins, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas inexpugnables.

Liens vers d’autres sites Web

Le site Web www.ziclainnovation.com peut contenir des liens vers d’autres sites Web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site Web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité dudit site Web, et la responsabilité de ZICLACITIES, SL, ne saurait être engagée quant à sa politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Le site Web de ZICLACITIES, SL, utilise des cookies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers d’information physiques qui sont stockés dans le propre terminal de l’utilisateur, les informations collectées par les cookies sont utilisées pour faciliter la navigation de l’utilisateur sur le portail et pour optimiser l’expérience de navigation. Les données collectées par le biais des cookies peuvent être partagées avec les créateurs de ces derniers, mais en aucun cas les informations obtenues par ces derniers ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.

Toutefois, si l’utilisateur ne souhaite pas que des cookies soient installés sur son disque dur, il peut paramétrer son navigateur pour empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies www.ziclainnovation.com/fr/politique-cookies/.

La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.