Pribatutasun-politika.

Datuen Babesari buruzko oinarrizko informazioa.

Arduraduna : ZICLACITIES S.L.

Xedea :

  • Online zerbitzuak ematea.
  • Web erabiltzaileak kudeatzea.
  • Gure zerbitzuekin loturiko komunikazio komertzialak egitea.

Legitimazioa :  Esanbidezko adostasuna eta interes legitimoa.

Hartzaileak : Ez zaie daturik lagatzen hirugarrenei, legeak hala agintzen duenean izan ezik.

Eskubideak : Datuak ikustea, zuzentzea eta ezabatzea, baita beste eskubide batzuk ere, informazio gehigarrian azaltzen den bezala.

Informazio gehigarria:
Datuen babesari buruzko informazio gehigarria eta zehatza kontsulta dezakezu honako webgunean dauden klausula erantsietan: www.ziclainnovation.com/eu/pribatutasun-gidalerroak/.

ZICLACITIES S.L.n gure produktu eta zerbitzuen bidez ahalik eta esperientziarik onena eskaintzeko lan egiten dugu. Kasu batzuetan, beharrezkoa da informazioa biltzea hori lortzeko. Zure pribatutasuna axola zaigu eta horri buruz gardenak izan behar dugula uste dugu.

Horregatik, 2016ko apirilaren 27ko EUROPAKO PARLAMENTUAREN ETA KONTSEILUAREN 2016/679 (EB) ERREGELAMENDUAN (aurrerantzean, DBEO), datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokienez pertsona fisikoak babesteari buruzkoan, eta uztailaren 11ko 34/2002 LEGEAN, Informazioaren Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzkoan (aurrerantzean, ISSI), aurreikusitakoaren ondorioetarako, ZICLACITIES S.L.k erabiltzaileari jakinarazten dio, tratamenduaren arduradun gisa, erabiltzaileek emandako datu pertsonalak fitxategi automatizatu batean sartuko dituela.

Gure konpromisoa honako hau azaltzetik hasten da:

  • Zure datuak jasotzen dira, erabiltzaile-esperientziak hobera egin dezan, zure interesei eta beharrei erantzunez.
  • Gardenak gara zuri buruz lortzen ditugun datuei eta hori egiteko arrazoiari dagokienez.
  • Gure asmoa ahalik eta esperientziarik onena eskaintzea da. Horregatik, zure informazio pertsonala erabili behar dugunean, araudia beteko dugu beti, eta, beharrezkoa denean, zure baimena eskatuko dugu.
  • Ulertzen dugu zure datuak zureak direla. Beraz, horiek prozesatzeko baimenik ez ematea erabakitzen baduzu, tratatzeari uzteko eska diezagukezu.
  • Gure lehentasuna da zure segurtasuna bermatzea eta zure datuak Europako araudiaren arabera tratatzea.

Zure datuen tratamenduari buruzko informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu pribatutasun-politikaren atal hauek:

Nor da zure datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna?

Identitatea: ZICLACITIES S.L.

Egoitza soziala: Ramon Turro kalea 100-104 4.3.

IFZ: B63715148

Helbide elektronikoa: info@zicla.com

ZICLACITIES S.L.k Datuen Babeserako Delegatu bat edo kontakturako erakundearen barruko pertsona bat izendatu du. Zure datu pertsonalen inguruan galderarik baduzu, berarekin harremanetan jar zaitezke honako helbide honetan: info@zicla.com

Zer datu pertsonal biltzen ditugu?

Erabiltzaileak eman ditzakeen datu pertsonalak:

  • Izena, helbidea eta jaioteguna.
  • Telefono-zenbakia eta helbide elektronikoa.
  • Kokapena.
  • Ordainketei eta itzulketei buruzko informazioa.
  • IP helbidea, gure zerbitzuetara sartu zaren eguna eta ordua, erabiltzen duzun Interneteko nabigatzailea eta gailuaren sistema eragileari buruzko datuak.
  • Gurekin partekatzea erabakitzen duzun beste edozein informazio edo datu.

Kasu batzuetan, nahitaezkoa da erregistro-inprimakia betetzea, webgunean eskainitako zerbitzu jakin batzuk eskuratzeko eta baliatzeko. Era berean, eskatutako datu pertsonalak ez emateak edo datuak babesteko politika hau ez onartzeak berekin dakar datu pertsonalak eskatzen diren sustapenetako edozeinetan harpidetzea, erregistratzea edo parte hartzea ezinezkoa izatea.

Zergatik eta zertarako tratatzen ditugu zure datuak?

ZICLACITIES S.L.n interesdunek ematen diguten informazioa tratatzen dugu, honako helburu hauekin:

  • Eskaerak kudeatzea edo gure zerbitzuren bat kontratatzea, online edo denda fisikoetan.
  • Eskatzen diguten informazioaren bidalketa kudeatzea.
  • Merkataritza-ekintzak garatzea eta erabiltzailearekiko harremana mantentzea eta kudeatzea, bai eta webgunearen eta informazio-lanen bidez eskaintzen diren zerbitzuak kudeatzea ere. Balorazio automatikoak, profilak eta bezeroen segmentazio-lanak egin ahal izango dira, tratua ezaugarrien eta beharren arabera pertsonalizatzeko eta bezeroaren online esperientzia hobetzeko.
  • Antola daitezkeen lehiaketak, zozketak edo bestelako sustapen-jarduerak garatzea eta kudeatzea.
  • Kasu batzuetan, beharrezkoa izango da agintariei edo hirugarren enpresei informazioa ematea auditoretza arrazoiak direla eta, bai eta fakturen, kontratuen eta dokumentuen datu pertsonalak maneiatzea ere, bezeroen edo administrazio publikoen erreklamazioei erantzuteko.

Jakinarazten dizugu erabiltzaile gisa erregistratzearen ondorioz lortzen diren datu pertsonalak Tratamendu Jardueren eta Eragiketen Erregistroan (RAT) sartuko direla. Erregistro hori aldian-aldian eguneratuko da, DBEOn ezarritakoaren arabera.

Zein da zure datuak tratatzeko legitimazioa?

Zure datuen tratamendua lege-oinarri hauetan oinarritu daiteke:

  • Interesdunaren baimena zerbitzuak eta produktuak kontratatzeko, harremanetarako inprimakietarako, informazio-eskaeretarako edo e-newsletteretan alta emateko.
  • Zuzeneko marketineko ekintzetan gure bezeroen datuak tratatzeko interes legitimoa eta interesdunaren berariazko adostasuna balorazio automatikoei eta profilak egiteari buruzko guztian.
  • Iruzurra prebenitzeko, agintari publikoekiko komunikaziorako eta hirugarrenen erreklamazioetarako legezko betebeharrak betetzea.

Noiz arte gordetzen ditugu zure datuak?

Datuen tratamendua, deskribatutako helburuekin, bilketaren helburua betetzeko behar den denboran mantenduko da (adibidez, harreman komertzialak irauten duen bitartean), baita datuen tratamendutik eratorritako legezko betebeharrak betetzeko ere.

Zein hartzaileri komunikatzen zaizkio zure datuak?

Kasu batzuetan, beharrezkoa denean bakarrik, ZICLACITIES S.L.k erabiltzaileen datuak emango dizkie hirugarrenei. Hala ere, datuak ez zaizkie inoiz hirugarrenei salduko. ZICLACITIES S.L.k lan egiten duen kanpoko zerbitzuen hornitzaileek (adibidez, ordainketa-hornitzaileek edo banaketa-enpresek) datuak erabil ditzakete dagozkien zerbitzuak emateko; hala ere, informazio hori ez dute erabiliko beren helburuetarako edo hirugarrenei lagatzeko.

ZICLACITIES S.L.k datu pertsonalen segurtasuna bermatzen saiatzen da enpresatik kanpo bidaltzen direnean, eta hirugarren zerbitzu-hornitzaileek konfidentzialtasuna errespetatzen dutela eta datu pertsonalak babesteko neurri egokiak dituztela ziurtatzen da. Hirugarren horiek informazioa datuen pribatutasunari buruzko araudiaren arabera tratatzen dela bermatzeko betebeharra dute.

Kasu batzuetan, legeak eska dezake datu pertsonalak erakunde publikoei edo beste alderdi batzuei ematea, eta legezko betebehar horiek betetzeko behar-beharrezkoa dena baino ez da jakinaraziko.

Lortutako datu pertsonalak taldeko beste enpresa batzuekin ere partekatu ahal izango dira.

Non gordetzen dira zure datuak?

Oro har, datuak EBren barruan biltegiratzen dira. EBkoak ez diren hirugarrenei bidaltzen zaizkien datuek behar besteko babes-maila ematen dutela ziurtatuko dugu, dela Arau Korporatibo Lotesleak (BCR) dituztelako, dela Privacy Shield fitxategiari atxiki zaizkiolako.

Zer eskubide dituzu eta nola balia ditzakezu?

Zure komunikazioak bidal ditzakezu eta zure eskubideak balia ditzakezu honako helbide elektroniko honetan eskaera eginez: abalmaceda@zicla.com

DBEOk ezarritakoaren arabera, honako hauek eska ditzakezu:

  • Sartzeko eskubidea: zuri buruz ditugun datu pertsonalei buruzko informazioa eska dezakezu.
  • Zuzentzeko eskubidea: zure datu pertsonaletan egindako edozein aldaketaren berri eman dezakezu.
  • Ezabatzeko eta ahazteko eskubidea: datu pertsonalak blokeatu ondoren eska dezakezu ezabatzea.
  • Tratamendua mugatzeko eskubidea: datu pertsonalen tratamendua murriztea dakar.
  • Aurka egiteko eskubidea: datuen tratamenduaren baimena ken dezakezu, datuak tratatzen jarraitzearen aurka eginez.
  • Eramangarritasunerako eskubidea: kasu batzuetan, datu pertsonalen kopia bat eska dezakezu formatu egituratuan, erabilera komunerako eta irakurketa mekanikorako, beste arduradun bati emateko.
  • Erabaki indibidualizatuak ez hartzeko eskubidea: tratamendu automatizatuan soilik oinarritzen diren erabakiak ez hartzeko eska dezakezu, profilak egitea barne, ondorio juridikoak eragiten baditu edo interesdunari nabarmen eragiten badio.

Kasu batzuetan, eskaera atzera bota ahal izango da, legezko betebeharrak betetzeko beharrezkoak diren datuak ezabatzeko eskatzen baduzu.

Era berean, datuen tratamenduari buruzko kexaren bat baduzu, erreklamazio bat aurkez diezaiokezu datuak babesteko agintaritzari.

Nor da emandako datuen zehaztasunaren eta egiazkotasunaren erantzulea?

Erabiltzailea da sartutako datuen egiazkotasunaren eta zuzentasunaren erantzule bakarra, eta ZICLACITIES S.L. salbuetsita dago horren inguruko edozein erantzukizunetatik. Erabiltzaileek bermatu eta erantzule izango dira emandako datu pertsonalen zehaztasunaz, indarraldiaz eta benetakotasunaz, eta konpromisoa hartzen dute datu horiek behar bezala eguneratuta edukitzeko. Erabiltzaileak onartzen du erregistratzeko edo harpidetzeko formularioan informazio osoa eta zuzena emango duela. ZICLACITIES S.L.k erabiltzaileekin kontratatutako zerbitzuak amaitzeko eskubidea izango du, emandako datuak faltsuak, osatugabeak, zehaztugabeak edo eguneratuta ez badaude.

ZICLACITIES S.L.k ez du erantzuten berak prestatutakoak ez diren eta beste iturri batek adierazitakoak diren informazioen egiazkotasunaren inguruan, eta, beraz, ez du inolako erantzukizunik bere gain hartzen informazio hori erabiltzeagatik sor daitezkeen balizko kalteei dagokienez.

ZICLACITIES S.L.k beretzat gordetzen du bere webguneetako informazioa eguneratzeko, aldatzeko edo ezabatzeko eskubidea, eta informazio hori eskuratzea mugatu edo eragotzi ere egin dezake. ZICLACITIES S.L. ez da erantzule izango ZICLACITIES S.L.k emandako informazioan akats edo omisioen ondorioz erabiltzaileak izan dezakeen edozein kalte edo galeraren aurrean, betiere hirugarren baten iturrietatik badator.

Era berean, erabiltzaileak ziurtatzen du 14 urtetik gorakoa dela eta bere datu pertsonalen tratamenduari dagokionez baimena emateko beharrezko lege-gaitasuna duela.

Nola tratatzen ditugu adingabeen datu pertsonalak?

Printzipioz, gure zerbitzuak ez dira berariaz adin txikikoentzat. Hala ere, horietakoren bat hamalau urtetik beherakoei zuzentzen bazaie, DBEOren 8. artikuluarekin eta abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren 7. artikuluarekin bat etorriz, ZICLACITIES S.L.k adingabeen datu pertsonalak tratatzeko legezko tutoreen baimen baliodun, aske, zalantzarik gabeko eta informatua eskatuko du. Kasu horretan, baimena ematen duenaren NANa edo beste identifikazio-modu bat eskatuko da.

Hamalau urtetik gorakoen kasuan, erabiltzailearen baimenarekin tratatu ahal izango dira datuak, legeak guraso-ahalaren edo tutoretzaren titularren laguntza eskatzen duen kasuetan izan ezik.

Zer segurtasun-neurri aplikatzen ditugu zure datu pertsonalak babesteko?

ZICLACITIES S.L.k legez eskatutako datu pertsonalak babesteko segurtasun-mailak hartu ditu, eta bere esku dauden beste bitarteko eta neurri tekniko gehigarri batzuk instalatzen saiatzen da, ZICLACITIES S.L.ri emandako datu pertsonalak galtzea, gaizki erabiltzea, aldatzea, baimenik gabe eskuratzea eta lapurtzea saihesteko.

ZICLACITIES S.L. ez da ZICLACITIES S.L.rekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik sistema elektroniko honen funtzionamendu operatiboan gertatzen diren interferentzia, ez-egite, etete, birus informatiko, telefono-matxura edo deskonexioek eragin ditzaketen balizko kalte edo galeren erantzulea, ezta Datu Prozesuen Zentroko, Internet sistemako edo beste sistema elektroniko batzuetako telefono-lineen edo gainkargen akatsek sistema elektroniko honen erabileran eragindako atzerapen edo blokeoen erantzulea ere, ezta hirugarrenek ZICLACITIES S.L.ren kontroletik kanpo bidegabe sartuz eragin ditzaketen kalteen erantzulea ere. Hala ere, erabiltzaileak jakin behar du Interneteko segurtasun-neurriak ez direla menderaezinak.

Beste webgune batzuetarako estekak

www.ziclainnovation.com webgunean beste webgune batzuetarako estekak egon daitezke. Esteka horietako batean klik egin eta kanpoko webgune batean sartzean, webgune horren pribatutasun-politikaren mende egongo da, eta ZICLACITIES S.L.k ez du inolako erantzukizunik izango bere pribatutasun-politikari dagokionez.

Nola erabiltzen ditugu cookieak?

ZICLACITIES S.L.ren webguneak cookieak erabiltzen ditu, bertan nabigatzea optimizatzeko eta pertsonalizatzeko. Cookieak erabiltzailearen terminalean bertan ostatatzen diren informazio-fitxategi fisikoak dira. Cookien bidez jasotako informazioak erabiltzailea atarian errazago nabigatzeko eta nabigazio-esperientzia optimizatzeko balio du. Cookieen bidez bildutako datuak haien sortzaileekin partekatu daitezke, baina cookiek lortutako informazioa ez da inola ere datu pertsonalekin edo erabiltzailea identifika dezaketen datuekin lotuko.

Hala ere, erabiltzaileak ez badu nahi bere disko gogorrean cookieak instalatzea, nabigatzailea konfiguratzeko aukera du, fitxategi horiek instalatzea eragozteko. Informazio gehiago nahi izanez gero, kontsultatu gure Cookie Politika www.ziclainnovation.com/eu/cookieen-gidalerroak/.

Pribatutasun-politika alda daiteke?

Honako pribatutasun-politika hau alda daiteke. Pribatutasun-politika aldizka berrikustea gomendatzen dizugu.